BUSINESS APP – CRM

ll CRM (Customer Relationship Management) è un potente strumento che permette di analizzare i dati dei clienti e sfruttare poi tali informazioni per creare una migliore Customer Experience.
Un sistema CRM aiuta le aziende a rimanere in contatto con i clienti, a semplificare i processi e a migliorare la redditività.


Pubblicati da Domenico Lamberti

SALES ACCELERATOR PER LA FORZA VENDITA

Dynamics 356 ha presentato un nuovo strumento per la forza vendite che fornisce un’esperienza su misura totalmente diversa dal classico utilizzo del CRM da parte dei sales. Sales Accelerator, la nuova funzionalità di Dynamics 365, aiuta la forza vendita a ridurre al minimo il tempo dedicato all’identificazione delle azioni da intraprendere nella gestione di un […]

Gestire Eventi e Webinar, grazie all’integrazione tra Dynamics 365 for Marketing e Microsoft Teams

Gestione e pianificazione degli eventi marketing in unica piattaforma Tutti conoscono le funzionalità della piattaforma D365 for Marketing in ambito di marketing automation, poco note sono invece quelle relative alla Gestione degli Eventi. D365 for Marketing offre un’intera area di lavoro dedicata all’organizzazione, pianificazione e gestione di ogni tipologia di evento. Grazie alla presenza di […]

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Modificare le Web Resource caricate su Dynamics365 con Chrome Local Overrides

Quando è necessario valutare o verificare le proprie modifiche senza avere impatti sui contenuti esistenti online A partire dalla versione 65, il browser Google Chrome mette a disposizione degli sviluppatori all’interno dell’apposita console Developer Tools (F12) la funzionalità Local Overrides, la quale consente di salvare in una cartella locale una copia di una parte di […]

Linkedin Sales Navigator e Dynamics 365: la sincronizzazione che semplifica il tuo business

In un mondo iperconnesso, creare un’esperienza per i clienti è più che fondamentale per differenziare la tua attività. Favorire e mantenere rapporti professionali determina connessioni più profonde e relazioni basate sulla fiducia, che si possono tradurre in un incremento delle vendite. È su questa logica che si basa LinkedIn Sales Navigator, il tool di social […]

Microsoft Dynamics 365 for Sales + Microsoft Teams: nuova possibilità di collaborazione per i team di vendita

Microsoft Dynamics 365 for Sales è l’app della suite Dynamics 365 per la gestione dei processi di vendita che comprende tutte le fasi del processo commerciale, dalla lead generation alla ricezione dell’ordine, passando per la redazione e la presentazione del documento di offerta. Microsoft Teams è una piattaforma di comunicazione e collaborazione unificata pensata per […]

Dynamics 365 Sales Insights: predittività a supporto della forza vendita

Individuare trend ed esigenze degli acquirenti per rivoluzionare le reti vendita grazie all’Intelligenza Artificiale integrata nella soluzione. Dynamics 365 Sales Insights è una suite di funzionalità in grado di raccogliere e analizzare continuamente una vasta raccolta di dati relativa ai clienti memorizzati in Dynamics 365 Sales e Office 365. Aiuta a comprendere al meglio le […]

L’analisi dei dati a supporto delle scelte strategiche e operative

L’analisi dei dati a supporto delle scelte strategiche e operative Adottare un approccio razionale, analitico, basato su elementi certi e misurabili è o dovrebbe essere alla base di moltissime delle attività aziendali. Assumere decisioni data driven può portare ad individuare strategie strutturate e vincenti. Molto spesso accade che manager aziendali e responsabili marketing hanno a […]

La gestione direttiva IDD per il mondo assicurativo su Dynamics 365

IDD Insurance Distribution Directive Dal 1° ottobre 2018 è entrata in vigore anche in Italia la IDD, la nuova Direttiva sulla distribuzione assicurativa (IDD, Insurance Distribution Directive), che ha portato grandi novità nel mondo delle assicurazioni. Una finalità fondamentale è quella di rafforzare la tutela dei diritti dei consumatori, attuando dei meccanismi che impediscano la […]

Dynamics 365 for Field Service – oltre il customer service

Dynamics 365 for Field Service consente la gestione efficace della forza lavoro sul campo, per gli interventi manutentivi e le riparazioni di prodotti/attrezzature dei clienti. L’evoluzione del customer service è rappresentata oggi da una gestione strutturata del servizio di assistenza “sul campo”: erogato in tempi brevi, da personale con le giuste competenze, dotato di attrezzature […]