Customer Care e Chatbot: progettare la vicinanza
Come avere un assistente virtuale che avvicina e non allontana Abbiamo già parlato di ChatBot e della loro progettazione: sappiamo che per poter sviluppare uno strumento di questo tipo ci vuole una progettazione logica e linguistica che non si improvvisa, oltre che un processo di training costante finalizzato ad ottimizzarne le performance. Questi progetti, più […]